inConcert ha realizado un proceso de adaptación y transformación tecnológica alineado con las exigencias del nuevo RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), que entra…
La compañía ha anunciado el reconocimiento que ha recibido con el premio Northface Scoreboard 2017 (NFSB) por su “Excelencia en el Servicio al Cliente”, otorgado…
AIVO, empresa que desarrolla soluciones de atención al cliente basada en Inteligencia Artificial, llega a España con el objetivo de acercar los beneficios que ofrece…
La compañía acaba de anunciar el lanzamiento de una renovada versión de Plantronics Partner Program, un programa de canal concebido para ayudar a sus socios…
Callware ha llegado a un acuerdo con Five9 para desarrollar la comercialización en España de la solución contact center en la nube de Five9. Esta…
En esta entrevista al CEO de RPA Technologies, Raúl Díaz, vamos a tratar de conocer un poco mejor a esta compañía y algunos apuntes sobre…
¿Call Center, Contact Center, Centro de Atención al Cliente, Telemarketing, Teleservices, Customer Service, Experiencia de Cliente?… realmente somos un sector de personas creativas, innovadoras e…
Alexandre Lebrun, jefe de Ingeniería en Facebook Artificial Intelligence Research (FAIR), ha sido designado miembro de la Junta Directiva de Sitel Group, una decisión que…
Además de contar con un equipo orientado al cliente, que lógicamente conozca a la perfección el producto o servicio que vende, y que sienta esa…
Los retailers, y las empresas en general, deben adoptar políticas de ciberseguridad que cumplan las expectativas de los clientes. Los consumidores son cada vez más…
No se trata de ser visionarios y predecir el futuro, pero sí de ser conscientes de que tecnologías disruptivas como la de blockchain van a…
Unísono celebra el 10º aniversario de una de sus plataformas más longevas y exitosas, el contact center de Gas Natural Fenosa. Esta década de confianza,…
La compañía recibe este galardón (Presence m3 Innovación 2018) por su óptima implementación de las soluciones de Enghouse Interactive. Es el tercer año consecutivo que…
La compañía celebra su 20º aniversario en Valencia, ciudad en la que es la mayor compañía del sector al contar con dos centros en los…
La compra online y offline son posibles en un mundo y en un momento tan digitalizado y accesible con múltiples opciones de combinaciones entre ambas….
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