Bajo el nombre: “Las nuevas tecnologías en el CX: Omnicanalidad, automatización y cloud”, se celebró el pasado jueves 14 un desayuno de trabajo en las…
La compañía acaba de presentar una nueva versión de la suite Avaya Workforce Optimization, con una serie de nuevas características y herramientas que mejoran la…
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Weber Solutions, empresa perteneciente a Weber Group, recibió el pasado martes 5 de junio, en el NICE Business Partner Summit, evento anual que NICE celebró…
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En los últimos años se está consolidando de una manera dominante, la tendencia al autoservicio, que además es un factor clave de la deseada “experiencia…
El número 77 de Relación Cliente Mag ya se puede consultar desde este medio online. En sus páginas encontramos, como en cada entrega, interesantes reportajes…
Atento ha firmado un acuerdo con Salesforce por el que pasa a ofrecer una solución 360º a sus clientes, que abarcaría desde la génesis del…
¿Qué significa que Sitel Group se dedique a la experiencia de cliente? Esta fue la pregunta que lanzó el fundador y CEO de Sitel Group,…
Diabolocom ha llegado a un acuerdo con Decathlon Pro por el que la compañía gestiona con su solución su estrategia de experiencia de cliente. Decathlon…
Los participantes en la mesa redonda titulada, ¿Cómo podemos usar las capacidades cognitivas y subirnos a la Nube?, celebrada el pasado 6 de junio en…
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