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La nueva API de WhatsApp for Bussines, permitirá a las grandes empresas la oportunidad de contactar con sus clientes directamente a través de un chat….
La mayoría de los consumidores en todo el mundo (57%) ha utilizado o utiliza aplicaciones móviles para relacionarse con operadores de hospitality, según el informe…
KIA, con la ayuda de Atento, ha puesto en marcha una estrategia de gestión de cliente que incrementa su satisfacción y hace más eficaz la…
Los chatbots son una de las tendencias en atención al cliente ante las que toda organización hoy permanece atenta. Cada día aparecen nuevos modelos capaces…
Con una creciente población de pensionistas muchos de los cuales viven en zonas remota de México y tienen dificultades para desplazarse, la comprobación de supervivencia…
¿Cómo encontrar el efectivo equilibrio para un óptimo servicio de atención al cliente prestado por agentes y chatbots? Son varios los estudios que apuntan la…
Con ayuda de algunos de los que están todos los días en primera línea de fuego, vamos a tratar de analizar cómo se puede construir…
David Güeto, director de Venta Remota del Grupo Salesland, nos ofrece en este artículo de opinión su visión sobre la relación de la venta asistida…
El nacimiento de mentta lo originó hace tres años, el tratar de encontrar el sabor original del tomate. Si entonces surgió como aplicación móvil, hoy…
El Guest Experience Manager, un experto del destino, tiene como misión ofrecer un servicio de asesoría y acompañamiento al cliente para que se sienta arropado…