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Un nuevo estudio del Instituto de Investigación de Capgemini desmonta parte del mito alrededor del valor de la Inteligencia Artificial (IA) para las empresas minoristas…
La consultora tecnológica española Re-inventa ha firmado un acuerdo de colaboración con la compañía internacional de recruitment especializada en el sector TI, Templeton & Partners,…
Altitude Software reafirma su compromiso con la contratación de personas con discapacidad en los contact centers a través del proyecto Discatel, con el lanzamiento de…
Digitex, filial española del Grupo Comdata, ha alcanzado un acuerdo con DTS, filial del Grupo Telefónica, para adquirir el paquete accionarial con el que contaba…
Plantronics ha anunciado el nombramiento de Tom Puorro como vicepresidente ejecutivo y director general del área de sistemas de conferencias para grupos. En el marco…
La variedad de normativas que pueden afectar a una empresa es bastante extensa y cubre diversas áreas, conocer si se está cumpliendo escrupulosamente con todas…
Con la llegada del nuevo año, IFAES pone en marcha distintos tipos de cursos formativos para profesionales relacionados con la gestión de clientes. Se trata…
El número 79 de Relación Cliente Mag ya se puede consultar desde este medio online. Como en cada entrega de la publicación impresa, en esta…
Los Premios Fortius 2018 de la AEERC, junto con sus dos partners GoContact y ON Soluciones, con la colaboración de ICEMD e IFAES, contarán por…
Emergia, multinacional española especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente (Interactive Contact Center), BPO (Business Process Outsourcing) y consultoría, ha adquirido la…
ILUNION Contact Center BPO ha entregado recientememte sus premios anuales que reconocen la profesionalidad y el talento de sus agentes. En total, 150 profesionales, que…
Sitel presenta el renovado site multilingüe del distrito 22@ de Barcelona, desde donde se da servicio en más de 14 idiomas a empresas españolas e…
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