El próximo 6 de marzo tendrá lugar el Odigo Customer eXperience Day, un evento que será foro de encuentro para conocer las últimas tendencias, así…
Las soluciones de comunicaciones unificadas y de colaboración (UC&C) se consolidan como gran driver de la transformación digital, siendo la base de la productividad de…
En el CX Benchmarking Report anual de Dimension Data se alerta a las organizaciones sobre lo que supondría una desconexión de la experiencia del usuario,…
El Congreso Regional de Interacción con Clientes 2019 (CRIC), que se celebra el próximo 6 de junio en Buenos Aires (Argentina), tiene como objetivo ahondar…
Una mejor atención de los pacientes, mejora de la gestión de los servicios de urgencias y un ahorro en costes son algunas de las ventajas…
¿Cómo pueden las marcas de automoción transformar sus negocios para garantizar que ofrecen una experiencia de cliente algo más que correcta? Sobre este tema se…
El éxito del crecimiento de Clicars lo avalan las cifras que está consiguiendo desde sus inicios. Tras su creación en 2016, en el que consiguieron…
ILUNION Contact Center BPO gestionará un año más el Centro de Intermediación Telefónica para las personas sordas y/o con problemas de fonación, tras la prórroga…
La certificación Top Employers reconoce la calidad de las condiciones que las empresas ofrecen a sus empleados y la excelencia en sus prácticas para fomentar…
Para la mayoría de las empresas, las reclamaciones son un caballo de batalla y no saben ver en ellas la posibilidad de utilizarlas como un…
La compañía Transcom ha logrado por segundo año consecutivo la certificación Top Employer España por las excelentes condiciones que ofrece a sus empleados. Esta certificación…
En este artículo, su autor, Daniele Tramontin, director de Extel CRM y miembro de la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes), habla…
Grupo Global Omnium, antes Grupo Aguas de Valencia, especializado en la gestión integral del agua, da cobertura actualmente a 5,5 millones de personas en más…
Está claro que el interés de las empresas por utilizar WhatsApp como canal de atención a sus clientes es muy alto. Muestra de ello fue…
El 80% de los profesionales de TI europeos cree que una normativa más estricta respecto a la protección de datos beneficiará a sus organizaciones, pero…
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