ServiceNow acaba de hacer públicos sus resultados para el tercer trimestre de 2019, en los que se refleja el incremento de sus ingresos por suscripción…
Expensya, desarrollador de software para la automatización de informes de gastos, se ha integrado con la aplicación de Uber. De esta manera, las facturas de…
La consultora multinacional de negocio everis, que forma parte del grupo NTT DATA y Uniken, empresa de seguridad e I&AM, han firmado un acuerdo global…
Atento acaba de anunciar el nombramiento de José Antonio de Souza Azevedo como Chief Financial Officer (CFO) y miembro de su Comité de Dirección. Sustituirá…
La demanda de competencias de inteligencia emocional se multiplicará por seis en respuesta al auge de la IA y de la automatización, según el estudio…
Los eventos profesionales como Expo RC tienen su máximo valor cuando quienes participan en el mismo logran tomar ideas nuevas de lo que oyen y…
¿Sirven en los contact centers los mismos KPIs (Key Performance Indicator) que se usaban hace unos años, menos enfocados en medir la experiencia de los…
La difusión de Expo RC 2019, evento celebrado el 9 y 10 de octubre en el Wanda Metropolitano de Madrid, tuvo un seguimiento muy relevante…
Esa afirmación, «yo quiero trabajar en un contact center», es el título elegido por la autora del artículo, Ana Buxó, secretaria general de la Asociación…
El Certamen de los Líderes en Servicio reconoce a 20 empresas por su calidad en atención al cliente. El certamen premia a las compañías que…
Atento ha firmado un acuerdo de colaboración junto con la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) para desarrollar el Programa de Retos de Innovación de Alto…
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