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Inbenta, compañía española experta en Inteligencia Artificial y procesamiento del lenguaje natural, se alía con ilegra, empresa global de diseño, innovación y software, para integrar…
ServiceNow acaba de anunciar la firma de un acuerdo para la adquisición de Loom Systems, una pujante compañía con sede en Israel especializada en el…
La atención al cliente siempre ha sido una actividad en constante cambio. Esto se debe a que, en primer lugar, está enfocada a las personas,…
La experiencia de cliente no es un invento reciente, pero es verdad que ha sido en los últimos años cuando parece que el término se…
El autor de este artículo sobre la importancia de la personalización de un servicio de atención al cliente es Gastón Barcia, marketing manager de S1Gateway….
La compañía del grupo WPART se reafirma como fuerte competidor en el mercado tras recibir uno de los premios EMEA Technology Fast 500 de Deloitte….
Sennheiser Communications refuerza su estructura comercial en España con la incorporación de Ángel Porta. La compañía, especializada en soluciones de sonido y comunicación, continúa reforzando…
Poly, (anteriormente Plantronics y Polycom) (NYSE: PLT), una empresa global de soluciones de comunicación que impulsa unas interacciones y una colaboración enriquecedoras para las personas,…
Bajo el lema “El call center en la era de la conversación. Cómo la automatización está revolucionando el customer journey telefónico”, Odigo acaba de publicar…
Conseguir un equipo cohesionado y por lo tanto, preparado para trabajar por lograr objetivos comunes, es responsabilidad en gran parte del líder que lo dirige….
Diabolocom ha visto cumplida su estrategia de desarrollo gracias a la adquisición de nuevos clientes europeos y prevé un crecimiento del 30% en 2020. Para…
Genesys ha anunciado el cambio de nombre de su oferta insignia de software como servicio (SaaS), PureCloud®, a Genesys Cloud™. Este cambio refleja la evolución…
Este año, Smartcex inicia en enero el ciclo de sus Think Tanks con Correos (el día 23) y con Atrápalo (el 31). Estos dos Think…
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