La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), de la mano de sus partners: GoContact, ON Soluciones y Up Spain, y con…
Majorel acaba de anunciar la adquisición de Junokai, consultora alemana de servicios CX con sede en Berlín. «Esta adquisición es un importante primer paso en…
Atento acaba de presentar Virtual Hub, su primer centro de mando para optimizar las operaciones en modelos de trabajo remoto. Este espacio integrará tecnología de…
Desde el 1 de junio, Comdata pertenece a la Red de Empresas comprometidas con la Diversidad y la Inclusión (ECDI) impulsada por INTRAMA, mostrando así…
Coincidiendo con el 20 aniversario de la compañía, Contesta se integra como miembro de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Cliente (AEERC)….
La mayoría de las personas usamos redes sociales, grupos de WhatsApp y mensajes de texto en herramientas como WhatsApp o Facebook Messenger para comunicarnos entre…
Madrid es un escenario obligatorio para todas las bandas mundiales, y este año también lo será para Brands Like Bands, el único Festival del mundo,…
Evolutio e Infobip han llegado a un acuerdo estratégico para el mercado ibérico por el que la primera podrá integrar la tecnología de customer engagement,…
Alberto del Sol, director marketing & innovation en Vodafone Business, es uno de los participantes en BC&EW 2021 (BCustomer & Employee Week), en su caso,…
Las consultoras como ON Soluciones conocen la importancia de lo que llaman diagnóstico de situación y plan director. Se trata de una serie de acciones…
DialApplet es la aplicación que desde hace más de seis meses se utiliza en Colombia para el rastreo telefónico de los contactos de COVID-19. El…
Actualmente, 22.000 empleados de BT en el Reino Unido aprovechan el potencial de NICE Nexidia y Enlighten, soluciones tecnológicas con las que se gestionan 132…
El autor de este artículo («Centralita en la nube: algo más que una solución perfecta para la atención al cliente») es David Tajuelo, director general…
Los usuarios de MAcarena, el bot de Multiasistencia, ya no solo van a poder comunicarse con ella a través de la voz, sino que ahora…
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