
Se incluyen nuevas capacidades de inteligencia artificial agentic en Zoom Contact Center
Con el objetivo de reforzar su propuesta en el ámbito de la experiencia de cliente, Zoom da sus primeros pasos en la integración de nuevas…
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Bajo el lema, «Más inteligentes que nunca», BCC25 (Barcelona Customer Congress), que este año llega a su 10º edición, reafirma su apuesta a favor del…
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Millennials y Centennials, generaciones de nativos digitales por excelencia, no quieren esperar en una llamada telefónica para resolver una duda: buscan respuestas inmediatas, canales digitales…
La AEERC celebró la semana pasada en Madrid, sus 25 años de existencia con una fiesta, junto con sus asociados y profesionales que le han…
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