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En un entorno donde la inmediatez y la personalización son clave, la inteligencia artificial y la automatización han transformado la atención al cliente. Tecnologías como…
La mayoría de los contact centers están ya invirtiendo en soluciones de IA conversacional (un 77%, según un estudio de Relación Cliente, elaborado con el…
Konecta Foundation, creada en 2005 por Konecta, conmemora dos décadas de acción social transformadora con la presentación de su nueva identidad de marca (adoptando oficialmente…
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