Rotundo éxito de convocatoria de la primera edición de Automation & CX BCN
Automation & CX BCN está llamado a ser un espacio de intercambio único sobre la aplicación real de la IA a la estrategia de experiencia de cliente. En esta primera edición se dieron cita más de 170 asistentes.
AgentOS: el ultimo lanzamiento de Infobip con el que celebra sus 20 años en el mercado
Gabi Navarro (ICR Evolution): «Estamos abordando un cambio de plataforma, no es una actualización, es una nueva generación»
Noticias
RC Magazine
2Mares: del WFM y QM tradicionales a liderar la generación de la inteligencia operativa híbrida
Actualidad
El número 109 de Relación Cliente Magazine ya está disponible en formato digital
Este número 109 recoge la información más pegada a la actualidad de un mercado tan dinámico como la gestión de la relación de las empresas con sus clientes.
Cuando no lo vemos todo: aprender a diseñar la experiencia de cliente «a ciegas»
En el Contact Center de ILUNION entienden la experiencia como algo que va más allá de la interacción.
Entrevistas
En el Zoom Scale-Up Summit se abordaron los retos de las PYMEs para crecer sin complejidad ni costes adicionales
Una de las necesidades de las PYMEs es contar con una IA que funcione desde el primer día, integrada en las herramientas que ya usan.
La AEERC contra la última resolución de la CNMC sobre los requisitos de consentimiento para llamadas comerciales de suministro eléctrico
Desde la Asociación opinan que no es aceptable que una respuesta a unas preguntas planteadas por la AEERC dé como resultado una resolución que se ha dictaminado, además, sin audiencia pública.
El 55% de los equipos comerciales que trabajan en España utiliza WhatsApp para captar clientes y generar ventas
Mas de 60 directivos de Madrid y Barcelona analizaron de manera práctica los retos de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela
Ya en el mercado, AI Productivity Suite, para ayudar a los equipos a pasar de la conversación a la ejecución sin perder el contexto
La AEERC presenta ante la Audiencia Nacional un recurso contra el rango 400 para llamadas comerciales
Videos
🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
