Junto a estos temas se ofrece además la Guía de las principales empresas del mercado de relación con el cliente que estuvieron presentes en la última edición de Expo Relación Cliente + Call Center. Asimismo, la portada está dedicada a Vocalcom, cuyo consejero delegado en España, Eric Corrius, cuenta los planes de futuro de la compañía y expone sus puntos fuertes en relación a la competencia, tanto en el mercado nacional como internacional.
En cuanto a los casos de éxito, se analizan, desde distintas perspectivas la relación con los clientes, de empresas como: Alliance Healthcare España, MRW Logística, Parque Warner, Generali Seguros, Empresa Municipal de Transporte de Madrid (EMT) o Fotcasa.es Todo esto y más ya está en pdf y se puede consultar aquí.
