Smartcex, organizadora de Barcelona Customer Congress (BCC), ha sido reconocida con el premio IMPACT 22 que otorga la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), por su capacidad para dinamizar y dar a conocer la importancia de la relación con clientes. El galardón fue entregado esta semana por representantes de la AEERC en las oficinas de Smartcex en Madrid.
BCC y Smartcex pasan así a formar parte de la lista de premiados, junto con otras 11 organizaciones, tales como Konecta, Atento, Intelcia, Odigo o IFAES, entre otras.
“Es un orgullo compartir premio con empresas de reconocido prestigio dentro de nuestro sector; todas en mi opinión compartimos un objetivo común que es el de poner en valor la profesionalidad de los departamentos de customer service, y de la grandísima labor que hacen cada día los equipos de contact center”, agradece Agustí Molías, CEO de Smartcex.
Los premios IMPACT forman parte de una nueva iniciativa de la AEERC que busca poner en valor a los equipos de trabajo del área de comunicación y marketing de las empresas del sector, por lo que la asociación tiene previsto que dichos premios continúen a lo largo de los próximos años.
Laia Congost, directora de Barcelona Customer Congress añade: “Esta mención nos hace especial ilusión ya que refleja la dirección del congreso: hacer tribu e impulsar a nuestro sector implicando a todos los stakeholders”. Barcelona Customer Congress surge con el objetivo de promover un punto de encuentro de profesionales para compartir experiencias y mejores prácticas en las áreas de customer y employee experience. El equipo ya está trabajando de lleno en la 8ª edición de 2023.
La entrega de este premio IMPACT 22 tuvo lugar la tarde del 4 de octubre y a ella asistieron Laia Congost, Agustí Molías como premiados, y José Francisco Rodríguez y María Luisa Merino por parte de la AEERC.
