Según Gartner, el mercado empresarial de UC ha continuado madurando en los últimos 12 meses y ahora es considerado que entra en la fase temprana de adopción convencional. La firma de analistas predice que los productos y mejores prácticas, tanto para la implementación como en el incremento en la adopción por parte de usuarios finales, continuará madurando durante los próximos años.
El informe menciona también que las apuestas de los proveedores en el mercado de UC son extremadamente altas y, en algunos casos, existenciales debido a costos significativos, visibilidad y al impacto que tienen en los negocios las decisiones tecnológicas de la empresa.
Según Gartner, cinco características de las UC tendrán un efecto importante en el éxito de un producto de UC y la satisfacción de los usuarios:
Experiencia del usuario (UX); movilidad; interoperabilidad; cloud e hibrido; amplio y atractivo portafolio de soluciones.
Avaya continúa centrándose en estas características, con movilidad y soluciones ampliamente atractivas, a la vanguardia de soluciones innovadoras. Avaya está explorando constantemente cómo las empresas se están adaptando como usuarios, clientes y socios trayendo sus propios dispositivos móviles al lugar de trabajo. Integrando movilidad dentro de los procesos de negocio tiene enorme potencial para revolucionar la forma en que operan las empresas y Avaya está ayudando a liderar la revolución.
La interoperabilidad y el portfolio atractivo de soluciones significa también que muchas empresas necesitan acomodar una variedad de proveedores. La plataforma abierta de comunicaciones móviles de Avaya ofrece una solución de "stack" completo, y permite además la integración de sistemas, dispositivos y aplicaciones de múltiples proveedores que reflejan la realidad actual de la mayoría de entornos empresariales de TI. Avaya Aura ®, la plataforma central de comunicaciones, aprovecha la arquitectura SIP para simplificar redes, integrar aplicaciones y conectar a los usuarios en cada ubicación.
"La cartera de colaboración de Avaya permite a empresas de todos los tamaños integrar tecnologías, independientemente del proveedor, para aumentar la productividad. Los avances en nuestras soluciones de Avaya Aura y Avaya IP Office ilustran nuestro enfoque en tecnología escalable que incrementa la agilidad del negocio y reduce los costos. Nuestra innovación continua en comunicaciones unificadas con un énfasis en movilidad asegurará la posición de Avaya como líder en la industria", señala Gary E. Barnett, vicepresidente sénior y gerente general, Plataformas de Colaboración de Avaya.
