En esta entrevista Armando Trivellato, Head of Growth en Inconcert, aporta su visión sobre los retos de la omnicanalidad, aún no resuelta con éxito en…
La incorporación de Evaristo Canete a Nuveto Labs (Grupo Nuveto), como nuevo VP refuerza la apuesta de la compañía por la innovación y la expansión…
Aprovechamos la celebración este año del 25 aniversario de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) para charlar con su presidente,…
En un momento en que los consumidores lo quieren todo: inmediatez, cercanía y resolución, la atención al cliente dejó de ser un “extra” para convertirse…
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Aprovechando su reciente nombramiento como Sales VP en Numintec, a Telavox Company, entrevistamos a Jordi Farrero para conocer más de cerca la trayectoria de este…
Charlamos con José Manuel Sanchís, co-fundador y director de Desarrollo de Negocio en Aunoa. Con más de 25 años de experiencia en innovación tecnológica y…
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Raúl Chico, CAIO de Evolutio, destaca en esta entrevista aquellos puntos que la compañía tiene más interés en desarrollar desde su Hub de IA. Y…
El nombre de Montse Bonastre es sinónimo de profesionalidad y experiencia en diseñar estrategias de comunicación, marketing y relaciones públicas personalizadas para cada una de…
Con Albino Campo, CEO de Numintec a Telavox company, abordamos el reto que supone para las empresas la adaptación a los requerimientos legales que se…
En esta charla con Álvaro Salas, CEO de ISGF, abordamos la gestión del control del fraude, una área en la que esta compañía lleva tiempo…
Ya están en marcha los preparativos de la cuarta edición del Congreso Contact Center, un evento para analizar los retos de esta industria, cuyas impulsoras…
Como Vice President de IA en Talkdesk, Pedro Andrade, es especialista en soluciones basadas en esta tecnología que optimizan las operaciones del contact center y…
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