Implementar soluciones de inteligencia artificial para mejorar la calidad de la atención al cliente puede ser complicado, para explicar hacerlo fácil Contact Center Institute y Recordia se unen de nuevo para reunir a directores y responsables de calidad y atención al cliente e informarles de cómo la inteligencia artificial está marcando un antes y después en la forma de trabajar en el área de calidad.
El panel de expertos en el que se abordará esta temática contará con ponentes de alto nivel para explicar temas cruciales como la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la integración de nuevas tecnologías. Los ponentes serán: Agustí Molías, CEO de The Client Group y vocal de la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC); Hector Premuda, Advisor, mentor y reconocido gurú de CX; Herenia Casas, Customer Satisfaction Head en Adevinta Spain; Josep Esquius, Sales Director de Recordia; y Gloria Polonio, directora de Formación y Calidad de Contact Center Institute.
El evento, que será el 24 de octubre, de 09:00 a 11:30 horas, en la Torre Diagonal One de Barcelona, ofrecerá una oportunidad única para empresas de todos los sectores, de mejorar sus estrategias de atención al cliente y asegurar su competitividad en un mercado en constante evolución.
(Información e inscripciones, aquí).