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Fundación Mapfre y Fundación Konecta han firmado recientemente un segundo acuerdo de colaboración para la inserción de personas con discapacidad intelectual en el mercado laboral; un proyecto que nació el pasado año bajo el nombre: Juntos somos capaces.

El Grupo de Teletrabajo de la AEECCC ha elaborado un Estudio sobre las posibilidades del teletrabajo como medio de empleo de personas con discapacidad en contact centers, subvencionado por el Real Patronato sobre Discapacidad.

Jabra se ha situado por delante de tres competidores directos en una reciente encuesta sobre Sonido & Diseño. El altavoz Jabra SPEAK 410 ha sido elegido como preferido por seis de cada diez usuarios en una investigación realizada por el instituto internacional GfK.

Plantronics Inc. (NYSE: PLT) acaba de lanzar al mercado el nuevo Calisto® 800 Series, su innovador dispositivo manos libres diseñado para un creciente número de profesionales que trabajan desde casa. Calisto® logra unir el teléfono móvil, el teléfono fijo y los teléfonos virtuales (softphones) para facilitar la colaboración empresarial a través de cualquier dispositivo.

Callware Voice Technologies S.A., distribuidor autorizado de valor añadido de firmas líderes de la industria de comunicaciones de voz y video 3G, automatización de servicios vocales, telefonía IP y grabación para la gestión de la calidad en los Contact Center, anuncia la disponibilidad de Syntellect Communications Portal (SCP) 8.0, una de las últimas soluciones IVR de Syntellect, Inc.

Verint® Systems Inc. (NASDAQ: VRNT) ha anunciado que su solución de optimización de fuerza de trabajo Impact 360® Workforce Optimization™ interoperará con las modernas aplicaciones de colaboración de cliente de Cisco.

Visionlab ha elegido a BT España para gestionar el tráfico de su red de telecomunicaciones mediante su servicio BT iVPN (Intelligent Virtual Private Network), así como el acceso corporativo a Internet.

Acaba de publicarse un estudio que define cinco claves para adaptar de forma rápida y eficiente la actividad de marketing a los cambios que se detecten en el mercado.

Por tercer año consecutivo, Mazda se consolida como el fabricante automovilístico que ofrece una mayor satisfacción de cliente entre los británicos, según una encuesta que ha publicado el Institute of Customer Service de Reino Unido.

Infinity, a VOCALCOM company, firma especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para el Contact Center y las relaciones con cliente, ha instalado en la plataforma de Contact Center de Gupost la solución basada en web Hermes.Net. La plataforma tendrá 30 posiciones ubicadas en las Oficinas Centrales de Gupost en San Sebastián.

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center y Avanzada 7, distribuidor pionero en productos relacionados con el ecosistema Asterisk y con una dilatada experiencia en el mundo de la telefonía corporativa, han formalizado una alianza estratégica, como resultado de su estrecha colaboración durante los últimos cinco años.

ICR Adventus Systems ha anunciado que su solución Evolution Software ha sido certificada por Compatibilidad con Avaya Aura® Communication Manager 6.0 y con Avaya Aura® Application Enablement Services 5.2.2 Solutions.

Este Media Gateway ha superado exitosamente las pruebas de compatibilidad con las soluciones SIP Voice Portal y Aura™ del líder de sistemas de comunicaciones empresariales.

CC&CC Bembibre, empresa de soluciones CRM y atención al cliente ubicada en la comarca leonesa de El Bierzo, ha confiado en las soluciones de Presence Technology para optimizar su servicio de Contact Center.

BT ha anunciado el lanzamiento del Virtual Data Centre (VDC) Private, la última actualización de sus servicios basados en cloud, que permite a los clientes construir clouds privadas dedicadas para impulsar la eficiencia al mismo tiempo que dan respuesta a las cambiantes necesidades de sus negocio