Atento, Sage, Sanitas, Sitel, Teleperformance, Transcom y Unísono Business Solutions han logrado que sus profesionales se encuentren entre los mejores de la industria.
El informe del Grupo Everest (Evaluación del Escenario de los Proveedores de Servicios Externalizados de Contact Center con PEAK Matrix -por sus siglas en inglés de Rendimiento, Experiencia, Habilidad y Conocimiento-), evalúa su éxito en el mercado de los proveedores de externalización de servicios de contact center.
La compañía acaba de recibir el Premio Contacto a la Excelencia, que otorga la Asociación Peruana de Centros de Contacto (APECCO).
La entidad acaba de recibir el galardón en la edición 2013 de los Global Banking Innovation Awards, celebrada recientemente en Denver (Estados Unidos). Los premios están promovidos por el Bank Administration Institute (BAI) y Finacle.
La compañía ha sido distinguida con el Premio a la Mejora del Valor para el Cliente en sistemas de centros de contacto de EMEA 2013, otorgado por la consultora global Frost & Sullivan. El galardón se entregó en la Cena de gala de de premios a la excelencia en las mejores prácticas 2013, celebrada por la consultora el pasado 17 de octubre en París.
Ha sido reconocida, un año más, una de las 25 mejores multinacionales para trabajar por Great Place to Work.
La compañía, un año más, ha vuelto a destacar en los Premios a la Excelencia en la Atención al Cliente, CRC de ORO.
La compañía ha sido galardonada en la decimocuarta edición de los Premios CRC de ORO con los siguientes reconocimientos: Mejor empresa de Contact Center en Gestión de la Calidad; Mejor Operación de Venta Inbound; Mejor Operación de Atención al Cliente y Premio especial Discatel a la Responsabilidad Social Corporativa, en este caso, por la labor realizada por su filial Atento Impulsa para promover el empleo en colectivos con diferentes capacidades.
La compañía ha anunciado durante su participación en la última edición de Expo Relación Cliente + Call Center, su nueva estrategia para convertirse en líderes de mercado en la gestión de la experiencia de cliente.
Los máximos galardones han sido para Nespresso (Mejor CRC) y Sitel (Mejor Outsourcer).
La compañía ha conseguido un total de cuatro galardones CRC Oro en el marco de la 16º edición de Expo Relación Cliente + Call Center 2013.
La compañía ha recibido el premio a la Empresa de Contact Center del Año 2013 en las regiones de Europa, Oriente Medio y África.
La sexta edición de estos galardones, organizados por Altitude Software y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), incluye este año una nueva categoría en el área de Recursos Humanos. El pasado 16 de septiembre se formalizó la apertura del plazo para la presentación de candidaturas que permanecerá abierto hasta el 31 de octubre. Hay que recordar que estos Premios reconocen la profesionalidad y calidad de los trabajadores de los contact centers con sede social en España.
La compañía ha sido distinguida con el premio Frost & Sullivan 2013 a la Innovación Tecnológica en Gestión de Carga de Trabajo. Este galardón es el resultado de un análisis exhaustivo por parte de la consultora americana acerca de la situación actual del mercado en este ámbito especializado.
La compañía acaba de ser nombrada líder en el nuevo MarketScape Mundial de IDC para Análisis de Proveedores de Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UC&C). Avaya fue reconocida gracias a su capacidad para abordar un conjunto más amplio de los retos que enfrentan los clientes y su enfoque único de UC&C a través de Avaya Aura®, la cual aprovecha la arquitectura SIP para simplificar las redes y conectar a los usuarios en cada ubicación.
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