atención al cliente, Jabra, customer service, auriculares, interacciones con el cliente,

Jabra ha elaborado el estudio «The power of conversation» en el que se muestra como el «customer service» tiene el potencial de generar oportunidades de negocio. En el informe se destacan datos interesantes como que solo el 12% del presupuesto de marketing se invierte en «customer service», si bien el 73% de quienes toman las decisiones en las empresas son conscientes del aumento en la complejidad de las interacciones con el cliente final.