Barcelona Customer Congress (BCC), uno de los eventos más destacados en el ámbito del servicio al cliente y la experiencia del empleado y que SmartCex…
Chatsonic es el nuevo chatbot de IA que ha llegado al mundo de la asistencia digital. Esta IA de Writesonic supera a ChatGPT en funcionalidad…
Botslovers empresa de inteligencia artificial que implementa asistentes virtuales conversacionales para atención al cliente, ha lanzado al mercado Lovi, plataforma personalizada de inteligencia artificial especializada…
El título de este reportaje encierra toda una declaración de intenciones que va más allá de un mero eslogan. De hecho, Aegon Seguros lleva años…
La AEECR y la Asociación CEX quieren que se suspenda la tramitación en el Senado de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela…
En este artículo, José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, hace hincapié en las que, según los profesionales del sector, estarán entre las mayores consecuencias…
Una encuesta de Avast pone de manifiesto que el 33% de los españoles ha sido víctima de fraudes online en más de una ocasión. Además,…
Las plantillas de WhatsApp Business, también conocidas como templates, permiten enviar notificaciones push masivas a las listas de contactos. Es por ello que las templates…
El pasado 20 de abril tuvo lugar en Madrid la un workshop sobre la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela organizada por…
Charlamos con Óscar Lázaro, country manager España en Fastco Group, con motivo de la reciente implantación de la compañía en nuestro país. Con él analizamos…
Con la apertura de este nuevo centro en Oporto (Portugal) por parte de Transcom, la compañía suma ya dos en esta localidad y tres en…
La Comisión de Sanidad y Consumo del Congreso de los Diputados aprobó este lunes la ponencia sobre la Ley de Servicios de Atención a la…
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) posee un sello de pertenencia para sus asociados, iniciativa que surgió para robustecer la…
La Semana Santa de 2023 será la primera sin restricciones Covid desde que en 2020 se produjera la pandemia, lo que ha propiciado que un…
GoContact a Broadvoice company apuesta por el mercado catalán y buena prueba de ello son los dos eventos que ha celebrado esta semana en Barcelona. Englobados…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM