
ChatGPT se posiciona como la próxima gran revolución en las interacciones con los clientes
En el marco del evento Odigo CX All Star Day 2023, la compañía ha presentado las principales novedades tecnológicas, así como los retos presentes y…

En el marco del evento Odigo CX All Star Day 2023, la compañía ha presentado las principales novedades tecnológicas, así como los retos presentes y…
El premio Enabling Technology Leadership Award 2023 de Frost & Sullivan reconoce a Enreach por ofrecer a sus clientes capacidades transformadoras de IA a través…
Grupo Covisian accaba de nombrar a Marcello Faticoni Group Chief Financial Officer. El nombramiento forma parte de la nueva estrategia de crecimiento del Grupo Covisian,…

En este artículo, Ángel Martínez, experto de ON Soluciones, aborda la importancia de la rapidez al contestar a un cliente en el canal chat, tratando…

Bajo el título Curso intensivo sobre cuadro de mando orientado a operaciones de atención al cliente. KPIs y métricas para convertir la atención al cliente…

En el marco de las acciones que realiza el Certamen de los Líderes en Servicio para la mejora de la atención al cliente, se llevó…

El jurado de los Premios Fortius ha seleccionado a los finalistas entre los que se elegirán a los galardonados de esta 15ª edición. Los profesionales…

Coincidiendo con su 30 aniversario, en MST Holding continúan con su apuesta por incrementar su presencia internacional y por llevar adelante sus planes de crecimiento,…

El próximo 1 de marzo, el jurado de los Premios Fortius anunciará los nombres de los finalistas entre las 101 candidaturas de las 22 empresas…

Especialista líder en la distribución de material de fútbol en el Sur de Europa, el retail omnicanal español, Fútbol Emotion, que vende online y a…

iFAES organiza un curso para todos aquellos profesionales de la atención al cliente que quieran mejorar la experiencia que ofrecen a sus clientes, sabiendo que…

Las reclamaciones en los departamentos de atención al cliente han experimentado un aumento, al menos en algunos sectores. En el caso de la banca ha…

GoContact a Broadvoice company, cerró un 2022 con datos favorables, a pesar de haber estado trabajando paralelamente la fusión con el grupo americano al que…

Tres serán las tecnologías que más se utilizarán en los próximos años en lo que respecta a la gestión de la relación de clientes: las…

Desde hace tiempo, las empresas están migrando su tecnología a un servicio cloud, ya que la nube se ha convertido en uno de los factores…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM