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Congreso Contact Center 2025, punto de encuentro para analizar las conexiones y oportunidades del sector
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Ya disponible online el número 102 de Relación Cliente Magazine
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Gema Marín (Foundever): «Nuestro enfoque se centra en asegurar que las experiencias sean consistentes y personalizadas»
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Cuatro generaciones, cuatro maneras de entender la atención al cliente
Inteligencia Artificial
iFAES y Neosmart te enseñan a sacarle partido a la IA generativa en atención al cliente con casos de uso concretos
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Reconocimiento CRECE 2024 para Intelcia por la apertura de su centro en A Coruña
Noticias
Preocupación en las empresas españolas por el cumplimiento de la normativa sobre atención a clientes
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La AEERC y la Asociación CEX continúan con su defensa de los intereses del sector frente a la «hiperactividad» normativa
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Wehumans lanza un avatar especializado en resolver consultas sobre facturación
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Aprender a gestionar la atención al cliente cuando se trata de personas vulnerables
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