Grupo Sermicro, empresa experta en servicios y soluciones tecnológicas, y Odigo, especialista en soluciones CCaas (Contact Center as a Service), han anunciado una colaboración estratégica…
La productividad en los centros de contacto es clave para dar un servicio eficiente y satisfactorio a los clientes y, al mismo tiempo, conseguir implantar…
Intelcia, empresa española líder global en servicios de outsourcing y gestión de clientes, a través de su hub de innovación E-voluciona, ha decidido establecer una…
Aage Hempel Group, empresa internacional especializa en la provisión de servicios marítimos y soluciones de tecnología para este sector y la industria naval, buscaba mejorar…
No hay nada como mostrar el valor de una tecnología que hacerlo mostrando su aplicación en un caso de uso que ofrezca buenos resultados. Esto…
Los clientes financieros son cada vez más exigente que reclama una atención personalizada de calidad. En medio del actual ajetreo del mercado español, marcado por…
El crecimiento del absentismo entra las empresas de servicios de contact center y BPOs sigue su ritmo ascendente, marcando otro récord histórico de casi un…
GoContact ha tenido una destacada participación como patrocinador en la última edición de Barcelona Customer Congress, el evento más importante de la ciudad en el…
Zurich Seguros ha implementado diversas iniciativas que persiguen ofrecer la mejor experiencia a sus usuarios. Estas iniciativas se centran en fortalecer la comunicación, agilizar los…
En una iniciativa conjunta entre MST Holding, Consulting C3 y Sottotempo, se llevó a cabo con gran éxito el pasado 29 de abril en Madrid…
La idea de esta sección de Relación Cliente Magazine es que expertos de empresas colaboradoras de la revista expongan sus puntos de vista sobre cuestiones…
Lorena Martín Fraile es la nueva directora de Desarrollo de Negocio de Intelcia. Con este nombramiento, la directiva asume la responsabilidad de identificar nuevos sectores…
Sabio Group revela las claves para encontrar el perfecto equilibrio entre el uso de avatares o sistemas automáticos de voz o chats y el toque…
Tras el éxito alcanzado por el primer CX Brunch celebrado en Barcelona, Enreach ha decidido dar continuidad a este evento organizando un segundo CX Brunch…
En esta entrevista, Gianluca Pereyra, CEO de Visor.ai, hace una primera presentación de esta empresa portuguesa especializada en soluciones de automatización basadas en IA para…
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