Las principales empresas del sector del contact center y la gestión de la relación con los clientes, vuelven a apoyar un año más Expo Relación…
Bajo el lema «Conexiones y oportunidades», la AEERC y la Asociación CEX, celebran el 25.02.2025, la cuarta edición del Congreso Contact Center. Este eslogan, Conexiones…
El número 102 de Relación Cliente Magazine, ya se puede consultar desde esta publicación, y como en cada entrega, ofrece reportajes, entrevistas y artículos sobre…
En esta ocasión entrevistamos a Gema Marín, VP Operation & Country Leader de Foundever en España, para hablar sobre la digitalización de las empresas en…
En este artículo, Miguel Ángel De Ramón, director de Marketing y Comunicación de Evolutio, aborda los retos que tienen por delante las empresas a la…
iFAES, en colaboración con Neosmart, se han unido para ofrecer a las organizaciones, formaciones a medida sobre IA generativa aplicada a la atención al cliente,…
El lunes 15, la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), entregó un diploma CRECE 2024 a la empresa Intelcia por la apertura…
El impacto de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela preocupa a las empresas españolas. De hecho, Más de la mitad (58%) de…
La AEERC y la Asociación CEX siguen trabajando en la defensa de los intereses del sector de la atención al cliente y el contact center,…
Wehumans ha desarrollado un avatar especializado en la interpretación y explicación de facturas, estados de cuenta y documentación financiera similar. Este agente inteligente, impulsado por…
Bajo el lema «Abre la atención al cliente a personas vulnerables», Contact Center Institute organiza un webinar gratuito el próximo 25 de septiembre a las…
Santalucía trabaja con un asistente de pólizas que le está permitiendo reducir el tiempo de respuesta en atención al cliente y mejorar la eficiencia de…
En esta conversación, Murillo Melo, CEO de Dialogi.ai y experto en experiencia del cliente e IA, nos ofrece una visión detallada de cómo esta compañía…
Óscar Velásquez asume la responsabilidad de liderar las operaciones y estrategias de Konecta en el mercado colombiano, con el objetivo de consolidar a la compañía…
Aptara, compañía especializada en brindar experiencias de cliente (CX) omnicanal mejoradas, y Emergia, reconocida por su experiencia en soluciones CX, han unido fuerzas en una…
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