Cada tres meses, en Madrid y Barcelona, CCI reunirá a directivos de contact center para proporcionarles nuevas herramientas y soluciones con las que afrontar los cambios que atraviesa esta industria.
Más de 100 directivos de atención al cliente de empresas como Caprabo, Reale, Vitaldent, Correos, Legalitas, Endesa, Andorra Telecom, CEPSA, Race… vivieron de una forma dinámica y experiencial, un nuevo concepto de recibir la formación.
Los responsables de Contact Center Institute (CCI) han creado un workshop con dinámicas y ponencias para ayudar a quienes participen en el mismo a crecer, poner en prácticas sus habilidades y potenciar aquellas más ocultas. Riesgo, retos, impacto y sobre todo, CAMBIO, es lo que impulsa esta iniciativa.
Intensidad, retos, motivación y voluntad son algunas de las características ancladas al Boot Camp. Relacionamos este concepto anglosajón al entrenamiento militar, un duro programa físico y psicológico; Contact Center Institute coge la idea y la reformula para los profesionales del contact center.
Contact Center Institute sigue impulsando la profesionalización del sector dando soporte un año más a Expo Relación al Cliente + Call Center. Esta decimosexta edición se celebra los días 8 y 9 de octubre en el Estadio Santiago Bernabéu de Madrid.
Contact Center Institute sigue impulsando la profesionalización el sector dando soporte un año más a Expocontact, que tendrá lugar los próximos días 22 y 23 de mayo en el Hotel Sheranton de Madrid.
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