Entrevistas
Opinión
Inteligencia artificial en el contact center: el poder de la ética
Entrevistas
Ricardo Martínez (Enghouse Interactive): «Una buena IA puede incrementar la productividad de los agentes entre un 15% y un 30%»
Eventos
Éxito de la jornada informativa sobre las novedades legales que afectan a la atención al cliente
Inteligencia Artificial
¿Te animas a participar en el primer estudio sobre el impacto de la IA en la experiencia de cliente?
Opinión
La importancia de los cuadros de mando para optimizar la gestión del contact center
Premios
Reconocimiento especial CRECE a iFAES por el número 100 de Relación Cliente Magazine
RC Magazine
Visitamos en Madrid, las instalaciones de Contesta, de AVOS Tech, a Prosegur Company
RC Magazine
Expertos de Freshworks y Lanalden explican en pocas palabras cómo mejorar el customer service
Premios
¿Tienes las claves para ser una de las próximas empresas galardonadas en los Premios Excelencia Relación con Clientes?
Noticias
La compañía Concentrix + Webhelp cambia su identidad corporativa y se presenta con el nombre de Concentrix
Entrevistas