En un entorno donde las dos palabras fetiches son cliente y digital, el servicio al cliente se convierte en una de las actividades más estratégicas y de mayor impacto en cualquier compañía. Cuando hablamos de empresas “customer centric” son empresas […]
IFAES ha publicado su catálogo de formación InCompany 2016. Los cursos, que como su nombre indica, se imparten en modalidad InCompany, pueden adaptarse y/o combinarse de forma personalizada a cualquier necesidad formativa.
El management está en el centro de las operaciones de un CRC. Una gestión exitosa de los recursos disponibles, con la máxima eficacia y eficiencia para conseguir los objetivos, tanto internos como externos, es una de las mayores ambiciones de las organización.
