En un entorno donde las dos palabras fetiches son cliente y digital, el servicio al cliente se convierte en una de las actividades más estratégicas…
IFAES ha publicado su catálogo de formación InCompany 2016. Los cursos, que como su nombre indica, se imparten en modalidad InCompany, pueden adaptarse y/o combinarse de forma personalizada a cualquier necesidad formativa.
El management está en el centro de las operaciones de un CRC. Una gestión exitosa de los recursos disponibles, con la máxima eficacia y eficiencia para conseguir los objetivos, tanto internos como externos, es una de las mayores ambiciones de las organización.
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