ILUNION Contact Center BPO es la primera empresa del sector contact center que recibe el Sello EFQM 400+ y una de las 113 entidades españolas…
Vivimos tiempos de cambios, ya lo hacíamos antes de la pandemia, pero con ella el ritmo de transformación se ha acelerado. Es algo que no…
Charlamos con Ana Banquer, directora de Comunicación de Sotto Tempo, empresa organizadora del Certamen de los Líderes en Servicio, para que nos hable del mismo…
Hoy charlamos con Javier López Cuevas, socio director de ABAI Group para conocer más de cerca las fortalezas que definen a este grupo que nace…
TECSENS es un operador de telecomunicaciones y proveedor de servicios informático con experiencia sobrada de más de 15 años. Actualmente cuenta con oficinas en Barcelona,…
Los micro momentos son situaciones potenciales para que las marcas conecten con los clientes, sobre todo si tenemos en cuenta que el 87% de los…
Para recalcar lo esencial que es, hoy más que nunca, el tándem formado por las personas y la tecnología en la atención al cliente, GoContact…
En esta ocasión charlamos con Alejandro González, director general de Stream Mobile, para conocer el desarrollo de la compañía en los últimos tiempos. Aprovechando el…
El motivo por el cual Odigo CX Day se convierte en el CXDayMusicFest lo explican desde la organización señalando que la esencia del evento es…
En esta entrevista, Adolfo Martín, head of sales de Fonetic, hace un repaso sobre cómo está siendo la transformación digital en un sector que se…
Como licenciada en Química Industrial, conoce la importancia de la “química” entre las personas para que las relaciones fluyan. Y esta certeza la inculca en…
El lanzamiento de Kiamo vino impulsado porque sus responsables, entre las numerosas ofertas existentes en el mercado para gestionar los contact centers, no encontraban las…
En esta entrevista, Susana Sánchez, directora general de ILUNION Contact Center BPO, aborda con nosotros, entre otros asuntos, cómo tras un intenso trabajo para implantar…
A las puertas de la celebración del evento referencia del mercado español sobre la gestión de la relación con los clientes, la organización (IFAES), ya…
Hasta este momento, Aculab operaba en el mercado español como un proveedor OEM (Original Equipment Manufacturer). Esto significa que ha estado proporcionando tecnología durante muchos…
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