En un contexto de posible adelanto electoral, la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), junto con la Asociación CEX, ha enviado a…
En el competitivo mundo empresarial actual, la retención de clientes se ha convertido en una prioridad tan importante como atraer otros nuevos. Por esta razón,…
Intelcia acaba de anunciar la incorporación de Pilar Llácer como nueva directora de Talento y Selección. Este nombramiento se enmarca en la estrategia de la…
Casi un 90% de los servicios de atención al cliente de España prevé aumentar sus inversiones en IA durante este año, según la sexta edición…
Una conectividad ininterrumpida y de alta calidad es fundamental para asegurar una comunicación efectiva y un servicio al cliente de calidad en cualquier contact center,…
Konecta, a través de su Fundación, promueve las causas sociales que fomentan la igualdad de oportunidades y cero discriminación. La Fundación trabaja en alianza con…
WiZink Bank ha decidido adjudicar parte de sus servicios de atención al cliente en España a Zelenza CEX a partir del próximo 1 de febrero….
Atento ha ampliado su colaboración con su cliente Enel X Way, la división italiana del grupo Enel, para empezar a ofrecer servicios de atención al…
Muchas compañías están preocupadas con la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que todavía no está aprobada y que desde varios puntos…
El Proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela, aprobado por el Consejo de Ministros el pasado 31 de mayo, y hoy, a…
La compañía mdtel acaba de lanzar al mercado OmniSuite, un software omnicanal totalmente web, que permite la gestión de todos los canales de forma sencilla….
En esta entrevista, Aurelio García de Sola, business development director en The Nest by Webhelp, habla sobre las startups como un importante nicho de negocio…
La preocupación que suscita el anteproyecto de Ley aprobado por el Consejo de Ministros recientemente, sobre la gestión de los servicios de atención al cliente…
El pasado 30 de noviembre, la AEERC presentó en el registro del Ministerio de Consumo sus alegaciones al anteproyecto de Ley que regula los servicios…
El Consejo de Ministros acaba de dar luz verde, a la propuesta del Ministerio de Consumo para comenzar a trabajar en el anteproyecto de Ley…
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