Los clientes digitales de hoy en día tienen expectativas elevadas y demandan respuestas y gestiones rápidas que muchas veces pueden ser agilizadas a través de…
Es evidente que mantener un contact center tiene un coste elevado pero también puede ofrecer posibilidades que hagan de él un importante motor de crecimiento….
Este novedoso producto de Aspect ofrece integración avanzada con la plataforma de interacción con el cliente Unified IP de Aspect y permite transferir interacciones de autoservicio a personal de atención en tiempo real, siempre que es necesario y con absoluta fluidez.
Existe un amplio consenso entre los consumidores sobre que los autoservicios para clientes aportan beneficios; de hecho, están ganando en popularidad. Sin embargo, un porcentaje significativo de centros de contacto solo ofrecen opciones limitadas, al menos es lo que se constata en un estudio realizado por Aspect.
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM