Syscom

«Syscom es una compañía puntera y en continua evolución»

Un año más, este proveedor tecnológico vuelve a estar presente en Expo Relación Cliente, un evento al que ha acompañado en su evolución durante estos 17 años. A la actual edición llega con una oferta renovada e innovadora. Y para mostrar dichos avances tecnológicos, la compañía va a protagonizar dos talleres durante el encuentro. En uno de ellos se abordará la seguridad durante la grabación y en el otro se explicará cómo ayuda la tecnología a las empresas a ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad. Ricardo Coello, director comercial de Syscom, habla con nosotros en estas líneas de la evolución de la compañía y sus principales retos.

Sysquality: el valor de la atención en el contact center

Se trata de un completo sistema de gestión de la calidad desarrollado por SYSCOM, que permite evaluar todas las interacciones que se producen en el contact center. El proceso de evaluación abarca desde la obtención de las grabaciones, hasta la entrega a los responsables de los informes de desempeño, pasando por la creación de plantillas y su posterior evaluación.

Syscom, presente en el BPO Summit Linked 2013 de Perú

El Westin Lima Hotel and Conventions Center acogerá, los próximos 21 y 22 de noviembre, el primer Linked, un evento creado por la Asociación Peruana de Centros de Contacto (APECCO) que contará con la presencia de la compañía española Syscom.

Syscom participó en la última edición de Expo Relación Cliente + Call Center

La cita, que este año cambió de ubicación (se celebró en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabeu), fue todo un éxito del que participaron más de 47 empresas, y 2.000 asistentes, produciéndose momentos de aglomeración en la entrada por la gran afluencia de público. El evento contó con una zona de exposición y otra dedicada a conferencias, debates y mesas redondas.

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