En esta entrevista vamos a tratar de conocer un poco mejor los pasos que Servicenow está dando en el mercado español y portugués para marcar…
La transformación digital es vital para el desarrollo de las organizaciones que quieran sobrevivir en el futuro y, lo queramos o no, tendrá su repercusión…
Ana Buxó, secretaria general de la Asociación CEX, es la autora de este artículo de opinón sobre cómo la industria de los contact centers está…
Diners Club Spain, compañía especializada en la emisión de tarjetas de crédito y servicios financieros para viajes corporativos, reunió al sector de agencias de viajes…
Conforme a los datos de IDC, el 23% de los 1.680 millones de dólares que se invertirán en procesos de digitalización durante este año se…
Son muchas las compañía conscientes de la importancia que tiene transformar su contact center para avanzar hacia la digitalización, pero para otras aún no es…
Hoy en día, vender un buen producto o servicio no es suficiente para convencer a un cliente con cada vez más opciones y facilidades a…
La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica su estudio anual sobre la situación del contact center a cierre de 2018, que…
La popularización de la Inteligencia Artificial es una oportunidad de negocio para el sector seguros. Según Accenture, el 81% de los ejecutivos del sector seguros…
El Grupo Salesland acaba de lanzar su renovada línea de negocio de Venta Digital -División de Desarrollo Digital (D3)- que implementa en sus siete países…
Empresas como la española Marktel (con más de 6.000 empleados en sus sedes en Madrid, Valencia y Elvas, Portugal) están apostando por un proceso transversal…
El capital humano, los empleados de una organización son su principal activo, en ellos radica el poder para acometer cualquier tipo de transformación ya sea…
El evento Knowledge 2019 que ServiceNow ha organizado esta semana en Las Vegas (Estados Unidos) ha sido todo un éxito de convocatoria, reuniendo a más…
Más de un 80% de las organizaciones sanitarias consideran que su mayor ventaja competitiva la aportará la economía digital a través del uso de la…
ServiceNow, compañía de servicios en la nube para empresas, y que ha sido elegida como la compañía más innovadora del mundo en 2018 por la…
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