Aprovechamos la vuelta de las vacaciones para charlar con Eduardo Malpica, chief knowledge officer en Altitude Software, y comentar entre otros temas, las últimas novedades…
Actualmente, la adopción de WhatsApp como canal de contacto que ofrecen las empresas a sus clientes no es lo suficientemente madura ni amplia como para…
Bajo el lema “Un toque humano en un mundo digital”, tuvo lugar recientmente en México la 23ª edición del Global Connection Forum, organizada por el…
Enghouse Ineractive acaba de anunciar la disponibilidad de su solución Presence Social Interactions, enfocada en automatizar la experiencia del cliente en los canales digitales y…
Está claro que el interés de las empresas por utilizar WhatsApp como canal de atención a sus clientes es muy alto. Muestra de ello fue…
Desde hace un tiempo venimos asistiendo al auge que están experimentando las plataformas de mensajería, y de manera especial WhatsApp. En este sentido ha tenido…
La atención inmediata de WhatsApp y la de otros canales como el chat online marcan un avance importante en la digitalización de las relaciones con…
Floti se ha convertido en el pimer chatbot en español de Instagram. Un chatbot creado para Top Flotas, el ecommerce de venta de flotadores y…
El desarrollo de Internet, las redes sociales y la mensajería instantánea han llegado para transformar la manera en la que los clientes se relacionan con…
WhatsApp se ha colocado en la segunda posición entre las aplicaciones más utilizadas en España. El 89% de los usuarios de redes sociales lo utilizan…
Las joyerías Rabat, gracias al chat de iAdvize han conseguido redirigir el tráfico de la web a sus tiendas físicas. Además, Rabat incluirá próximamente la…
Con la integración de WhatsApp a su plataforma de comercio conversacional, iAdvize posibilita que los usuarios puedan contactar con el servicio de atención al cliente…
Lo que comenzó como un simple servicio de mensajería se ha transformado en una herramienta multicanal que poco a poco ha ido haciéndose hueco hasta llegar a ser el medio de comunicación preferido entre los usuarios de Smartphone.
ImaginBank es el primer banco cuya operativa se realiza exclusivamente a través de apps para móviles y para redes sociales.
Nueve de cada diez usuarios utiliza el smartphone en el proceso de compra online, según el VII Estudio Anual de Mobile Marketing de IAB Spain.
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