AENOR

Carglass: el momento de la verdad pasa por el Contact Center

Su Contact Center es el primero de gestión propia en obtener el sello de calidad UNE-EN 1538 de AENOR. Desde el pasado verano, la compañía trabaja bajo los procesos que establece esta norma específica de AENOR para centros de contacto en materia de calidad del servicio y protección al consumidor o usuario final.

emergia renueva su compromiso por la calidad

El pasado mes de octubre la multinacional española obtuvo la renovación exitosa de la certificación en la norma ISO 9001:2008, otorgada a empresas que cumplen con estrictas normas de calidad en los procesos y servicios, con ausencia de «No conformidades».

Certificada la calidad de los servicios de Transcom Lima

El centro que la compañía tiene en Lima (Perú) acaba de recibir de manos de AENOR la certificación de calidad del servicio para centros de contacto con clientes según Norma UNE-EN 15838. Se convierte así, en el primer contact center del Perú y Latinoamérica en obtenerla.

Transcom participa en la promoción de la calidad en los centros de contacto

En el último post del blog de Transcom, Despejando la X…, su autor, Marcos Tercero, Regional Business Performance & Quality Manager Iberia & Latam, comenta la participación de la compañía en la presentación, organizada por AENOR en Lima (Perú), de la norma UNE-EN 15838 que marca estándares de calidad específicos para los centros de contacto.

Teleperformance certifica la calidad de sus centros de contacto en España

La compañía ha superado con éxito la auditoría de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) para obtener la certificación de calidad UNE-EN-ISO 9001:2008 en todos sus centros de trabajo en España. Las plataformas de Ponferrada y La Carolina han participado por primera vez en la auditoría. AENOR señala, como conclusión, que al cierre del proceso de certificación Teleperformance dispone de un sistema de gestión maduro y orientado a la continua mejora y satisfacción del cliente.

SEUR Logística obtiene la triple certificación de AENOR

La triple certificación otorgada por por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) acredita el cumplimiento de las Normas internacionales de Gestión de la Calidad ISO 9001, Gestión Ambiental ISO 14001 y el estándar de Seguridad y Salud en el Trabajo OSHAS 18001. Estas certificaciones constituyen un Sistema de Gestión Integrado basado en modelos de excelencia empresarial, que sigue postulados de Calidad Total, así como una visión global orientada al Cliente.