experiencai de cliente

Los mejores momentos conectados son aquellos que se contruyen con IA colaborativa.

Innovar en CX a través de IA colaborativa

En Genesys tienen muy clara esta apuesta por la IA colaborativa (trabajo de apoyo mutuo entre máquinas inteligentes y las personas con sus características propias…

El retail del futuro es ya una realidad

Bajo el lema “Digital Retail Meeting. El encuentro entre tecnología y experiencia”, Telefónica presentó ayer en Madrid, en la Fábrica Real de Tapices, su propuesta…

No reparéis dispositivos, reparad relaciones…

Ahora todo el mundo habla de lo importante que es colocar al cliente en el centro de todo: de la calidad, de la estrategia, de la actividad de la empresa… en venderle solo el mejor producto; sin embargo tenemos mucho que aprender de compañías como airbnb y eBay si tienes algo que alquilar o vender, que desde su creación han construido sus empresas en torno al cliente. Rodean completamente a sus consumidores, que además, los transforman en sus mejores promotores y vendedores.