Con motivo de los 20 años de emergia en el mercado, la compañía organiza una evento bajo el lema IA en acción: de promesa a…
Sergio Verdasco es el nuevo director comercial del grupo empresarial ILUNION. Este nombramiento es una decisión con la que ILUNION refuerza su apuesta por fortalecer…
Fractalia necesitaba abordar la implantación de una plataforma omnicanal que le permitiera mejorar la experiencia de cliente, optimizar la eficiencia operativa y sentar las bases…
Frost & Sullivan reconoce la excelencia del portfolio de productos impulsados por IA de Atento, con su suite de soluciones de IA generativa ha redefinido…
Javier Moreno Carballo se ha incorporado a ILUNION Contact Center BPO como director comercial y miembro del Comité de Dirección. Desde esta posición, aportará su…
Sabio Group ha celebrado recientemente la tercera edición de los Sabio CX Community Days (17, 18 y 19 de junio), en Madrid. El evento reunió…
Los principales frenos con los que se encuentran los contact center para implantar soluciones de IA conversacional y otro tipo de herramientas de inteligencia artificial…
Sprinklr ha sido galardonada como la Solución CX Basada en la Nube del Año en los prestigiosos Premios a la Excelencia CCW (Customer Contact Week)…
El encuentro presencial del Congreso CRIC Chile, donde se aborda el ecosistema de CRM, CX, BPO & BI, tendrá lugar el 28 de agosto en…
La mayoría de los contact centers están ya invirtiendo en soluciones de IA conversacional (un 77%, según un estudio de Relación Cliente, elaborado con el…
Intelcia ha estado presente como patrocinador Gold en la IV Edición del eRetail Congress, que este año ha reunido a líderes y referentes del…
La 20ª edición de ExpoContact, organizada por Konecta, reunió a más de 1.000 profesionales del sector BPO y CX en La Quinta del Jarama (Madrid),…
Desde la AEERC acaban de anunciar la Semana Contact Center 2025, una iniciativa que busca dar visibilidad y prestigio a esta industria y que se…
Sabio Group analiza las lecciones del reciente apagón masivo en España y propone claves para blindar la relación con los clientes en tiempos de crisis….
Según este informe CCaaS 2025 de Forrester (The Forrester Wave™: Contact-Center-As-A-Service Platforms, Q2 2025), Sprinklr aporta una plataforma amplia y moderna y una visión digital…
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