Eventos
31 iniciativas repartidas en 4 jornadas marcaron la II edición de la Semana del Contact Center
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Relación Cliente estuvo presente en el evento de LeadDesk y Atrato Media como «media partner»
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¿Cómo ser globales sin perder el trato local?, Ikea, DHL Express y Santander lo explicaron en la Conferencia Internacional de la AEERC
Noticias
La inyección de capital de 225 millones de dólares realizada en Foundever refuerza su apuesta estratégica por España
RC Magazine
Transcom y el enfoque de Total Experience: cuando la tecnología y el factor humano realmente conectan
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La 9ª edición del Observatorio Contact Center comienza su fase de elaboración
Entrevistas
Gabi Navarro (ICR Evolution): «Estamos abordando un cambio de plataforma, no es una actualización, es una nueva generación»
Premios
IKEA recibe un IMPACT 2026, con motivo de sus 30 años de éxito en el mercado español
Opinión
Ley de Servicios de Atención a la Clientela: cuando atender bien ya no basta
Opinión
La inteligencia artificial no sustituirá a los agentes, sí lo harán las malas experiencias de los clientes
Nombramientos