Noticias
La 9ª edición del Observatorio Contact Center comienza su fase de elaboración
Entrevistas
Gabi Navarro (ICR Evolution): «Estamos abordando un cambio de plataforma, no es una actualización, es una nueva generación»
Premios
IKEA recibe un IMPACT 2026, con motivo de sus 30 años de éxito en el mercado español
Opinión
Ley de Servicios de Atención a la Clientela: cuando atender bien ya no basta
Opinión
La inteligencia artificial no sustituirá a los agentes, sí lo harán las malas experiencias de los clientes
Nombramientos
Alejandro Marcos, nombrado nuevo director de BPO Contact Center en MADISON Digital Experience Marketing
Entrevistas
Eustaquio Carbonero (Mdtel): «El éxito se mide en eficiencia, capacidad de adaptación, calidad de experiencia y escalabilidad»
RC Magazine
PromoFarma by Morrison: así aprovechan el potencial de la IA todos los equipos de la compañía
Opinión
La importancia de que la tecnología esté siempre al servicio de las personas, y no al revés
Eventos
Ley SAC: múltiples sesgos e incertidumbres tiñen el valor diferencial que puede tener su aplicación
Noticias