Premios
IKEA recibe un IMPACT 2026, con motivo de sus 30 años de éxito en el mercado español
Opinión
Ley de Servicios de Atención a la Clientela: cuando atender bien ya no basta
Opinión
La inteligencia artificial no sustituirá a los agentes, sí lo harán las malas experiencias de los clientes
Nombramientos
Alejandro Marcos, nombrado nuevo director de BPO Contact Center en MADISON Digital Experience Marketing
Entrevistas
Eustaquio Carbonero (Mdtel): «El éxito se mide en eficiencia, capacidad de adaptación, calidad de experiencia y escalabilidad»
RC Magazine
PromoFarma by Morrison: así aprovechan el potencial de la IA todos los equipos de la compañía
Opinión
La importancia de que la tecnología esté siempre al servicio de las personas, y no al revés
Eventos
Ley SAC: múltiples sesgos e incertidumbres tiñen el valor diferencial que puede tener su aplicación
Noticias
¿De verdad el 80% de las cuestiones comunes se resolverán sin intervención humana en 2029?
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5 tendencias que marcan la evolución de la atención al paciente, según Broadvoice|GoContact
Eventos