Reinventando el modelo de comunicación con el cliente
27 marzo, 2014
Uno de los retos que enfrenta la industria de los contact centers en la actualidad es la adaptación a las nuevas formas de relación que se dan entre las empresas y los consumidores, y entre estos últimos entre sí. Esta una nueva realidad requiere una reflexión desde el sector. Y es lo que propone Arturo Fernández, director de Estrategia Transcom Iberia & Latinoamérica, en su post, «Nuevas formas de conectar con los clientes», en el blog de la compañía, Despejando la X.
