octubre 22, 2015

La inversión en calidad, eje fundamental del éxito de Transcom

En el último post del blog de la compañía (Despejando la X), se destaca una entrevista de Isabel Sánchez-Lozano, Regional General Manager Iberia y Latam de Transcom, concedida al diario económico Cinco Días, con motivo del reciente reconocimiento en los Premios CRC Oro. La entrevistada resalta la apuesta de la compañía por la calidad en los servicios que presta como una vía fundamental para alcanzar la excelencia, que es precisamente por lo que Transcom ha sido distinguido con el CRC Oro al Mejor Outosurcer.

Espartapp.com gestiona al día más de 100 apps

De capital español, esta compañía es un «app builder» de los que registran un mayor crecimiento. Sobre la importancia de las apps para la relación de las empresas con sus clientes hablamos con Juan Carlos López, uno de sus tres socios.

Seis palancas a activar para mejorar las relaciones con los clientes

A nadie se le escapa lo esencial que resulta hoy en día para las empresas ofrecer a sus clientes una atención coherente y con una estrategia unificada a través de todos sus canales. Esa importancia ha llevado a la Asociación para la Experiencia de Cliente (DEC) a publicar un white paper donde se recogen algunos consejos al respecto.

Cetelem galardonado por su atención al cliente B2B

Cetelem, Grupo BNP Paribas, ha sido galardonado con el CRC de Oro 2015 a la Mejor Atención al Cliente en el Canal Telefónico B2B. La entidad también resultó finalista del Premio al Mejor Centro de Relación con el Cliente 2015 que se otorgó en el transcurso de la gala de entrega.

Self Bank, Premio CRC Oro a la Mejor Atención en Canal Online

Con este reconocimiento, el banco online suma un galardón más por la calidad de su servicio de atención al cliente. En el caso de los Premios CRC Oro, estos reconocen la excelencia en la calidad del servicio ofrecido por los centros de contacto, así como premiar las mejores prácticas para gestionar la atención al cliente.