febrero 2, 2017

Cinco recomendaciones para el éxito de la gestión de clientes por terceros

Los terceros subcontratados por las compañías deben estar involucrados en el «customer journey», formar parte de él y ser tenidos en cuenta en todas las iniciativas ligadas a la Experiencia de Cliente. El objetivo es que no exista diferenciación por la relación contractual, sino que todo el equipo se sienta parte de la marca. Estas son algunas de las conclusiones que se alcanzarón el Viernes DEC, organizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) el pasado viernes en Roca Madrid Gallery.

Jesús Cuadrado, Chief Marketing Officer de Altitude Software

La misión de Jesús Cuadrado será la de impulsar las acciones y la estrategia go-to-market. Para ello, se buscará una mayor alineación entre la innovación de los productos y los modelos de negocio para apoyar el crecimiento del negocio en entorno local y en la nube.

Llega Avaya ENGAGE 2017

La compañía reunirá en Las Vegas (EE.UU.) del 12 al 15 de febrero, a más de 2.000 personas, entre clientes, socios del canal y desarrolladores para explorar respuesa a preguntas relacionadas con el universo de la transformación digital.

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