Sennheiser acaba de presentar en el mercado el dispositivo UI 20 BL USB. Se trata de un complemento perfecto para oficinas y call centers, que…
CPP Group inicia 2019 con una nueva estructura que abarca Alemania, España, Italia y Portugal bajo el nombre de Continental Europe, confiando a su sede…
Con casi 25 años de experiencia en la relación cliente, Tomé Ferreira es el nuevo director de desarrollo de negocio para inConcert Francia. La compañía,…
Sobre los elementos esenciales que hay que tener en cuenta para gestionar las expectativas del cliente, hablan en uno de los últimos post del blog…
Arvato CRM Solutions participará en la XXVI edición de la Semana del Seguro, que se celebra del 19 al 21 de febrero en el Centro…
masvoz, operador de comunicación en la nube con más de 16 años de experiencia en servicios de comunicaciones para empresas, estará presente, por quinto año…
En este artículo, Helena Guardans i Cambó, presidente de SELLBYTEL|Webhelp y miembro de la Asociación CEX, hace una interesante reflexión sobre la necesidad de empoderar…
Desde el pasado 1 de febrero, Raquel Serradilla forma parte del equipo de GoContact como advisory board member. Con más de 20 años de experiencia…
Todos hemos oído mas de una vez la frase que nos recuerda que lo que no se puede medir no existe, y más en una…
Inteligencia Artificial, automatización, bots, omnicanalidad, atención en redes sociales, blockchain, big data, internet de las cosas… estos son algunos de los temas que se abordan…
Sin duda, uno de los elementos que influye de modo decisivo en el éxito de un evento como Expo RC (organizado por IFAES), es el…
La apertura de una delegación de Sum Talk en Portugal “responde a la oportunidad de crecer en un mercado con un interesante potencial y en…
Hace unos años, EDP se puso como meta convertirse en la empresa de referencia de su sector en la gestión de la voz del cliente…
Barcelona Customer Congress, el mayor evento sobre relación con clientes y empleados de la ciudad condal, organiza su cuarta edición el próximo 18 de junio…
Carmen Derlinchan es la nueva directora de Servicios Profesionales para el área del Mediterráneo en Servicenow. Desde las oficinas de Madrid, se ocupará de la…
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