Bajo el lema «El papel del Customer Experience en la new normal. La escucha y gestión de la voz del cliente, clave para la competitividad…
ServiceNow ha anunciado el nombramiento de Paul Smith como vicepresidente sénior y director general de la región EMEA, cargos que son efectivos desde el 7…
A la pregunta, ¿cambiaría de trabajo en modalidad no presencial?, la mayoría de los agentes consultados en una encuesta realizada por MST señalan que sí…
Si la compra online ya era una tendencia en alza antes de la irrupción del la COVID-19 en nuestras vidas, esta pandemia no ha hecho…
Majorel IBILAT ha escogido la tecnología de SAP para renovar sus sistemas de información en España, Portugal, Italia, y Latinoamérica. Concretamente, Sothis, empresa líder en…
La pandemia ha puesto en valor la extraordinaria importancia que tiene contar con soluciones cloud contrastadas y seguras que permitan a las empresas mantener el…
En un momento de incertidumbre como el actual se pone más de relieve la oferta de proveedores tecnológicos como Altitude Software a ciertas compañías, como…
Óscar Díez asume la dirección general de Sitel España tras tres años como director comercial y miembro del Comité de Dirección. “Tomar ahora las riendas…
Según señalan desde la compañía, esta es la primera vez que una empresa del sector de relaciones con el consumidor recibe el certificado ISO 56002…
El modelo de teletrabajo se ha visto acelerado en todos los sectores con la irrupción de la COVID-19, y lo ha hecho de una manera…
La telemedicina es una realidad que cada día toma nuevo impulso y que tras la pandemia vivida se presenta como una solución a impulsar. La…
Hoy tienen la palabra algunos de los agentes que han trabajado desde sus casas ante las dimensiones que estaba tomando la pandemia vivida, quiénes mejor…
Actualmente, los líderes de negocio están utilizando las capacidades que presenta la Inteligencia Artificial (IA) para maximizar las experiencias del cliente, mejorar el employee engagement…
A lo largo de estos últimos años son muchas las empresas y especialistas en automatización los que me preguntan e incluso, llegan a asumir con…
La app COwin-19 es un innovador sistema tecnológico orientado a ayudar a las empresas a preparar la vuelta a la normalidad tras la pandemia Covid-19…
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