Las nuevas capacidades de Zoom agilizan la ejecución de tareas y reducen el trabajo manual

“Las conversaciones son el punto de partida de todo y desde Zoom queremos mejorarlas aún más. Las nuevas funcionalidades que estamos desarrollando tienen como objetivo facilitar que las ideas y los acuerdos que surgen de ellas se conviertan en resultados reales. Desde Voice Translator y Touch up my voice, que hacen que las reuniones sean más inclusivas, hasta My Notes, capaz de convertir las conversaciones en acciones y conectarlas con las herramientas de trabajo de los equipos, o Virtual Agent Receptionist, que gestiona las consultas entrantes, todas estas innovaciones buscan que cada interacción sea más útil y tenga un impacto tangible”, afirma Russell Dicker, director de Producto de Zoom.

Reuniones diseñadas para todos

Para que una conversación sea realmente productiva es necesario y fundamental tanto contar con una excelente calidad de audio y vídeo como facilitar la accesibilidad y garantizar una colaboración fluida. Con este objetivo, Zoom incorpora nuevas funcionalidades en Zoom Meetings que buscan eliminar barreras que puedan dificultar la comunicación y ofrecer a todos los participantes las herramientas necesarias para expresarse y contribuir plenamente.

• Comunicación fluida en cualquier idioma: gracias a Voice Translator, los participantes pueden escuchar simultáneamente la traducción de audio de quien está hablando. Además, próximamente incorporará la clonación de voz, diseñada para conservar los rasgos característicos de la voz original del interlocutor en el idioma traducido. De este modo, las conversaciones entre equipos internacionales serán mucho más naturales y personales. (Previsto para noviembre de 2026).

• Una voz más clara y natural: Touch up my voice utiliza inteligencia artificial directamente en el dispositivo para suavizar la voz y los acentos en tiempo real, sin modificar el contenido del mensaje, la forma de expresarlo ni el idioma. Así, facilita una comunicación más clara y fluida. (Previsto para diciembre de 2026).

• Mayor naturalidad en pantalla durante las presentaciones: Pose Correction utiliza inteligencia artificial en el dispositivo para ayudar a los participantes a mantener una apariencia más natural y atenta cuando consultan sus notas o una segunda pantalla. Esta funcionalidad respeta los movimientos naturales y recupera la posición original de forma fluida, sin alterar la autenticidad de la imagen. (Previsto para diciembre de 2026).

• Comparte contenido en movimiento sin perder calidad: incluida en el complemento Enhanced Media, la funcionalidad High Frame Rate Screen Sharing permite compartir vídeos, demostraciones y animaciones con una reproducción más fluida y una calidad de imagen cinematográfica. Al habilitar la resolución Ultra HD (2160p), reduce las interrupciones y los saltos de imagen que dificultan seguir los contenidos con mucho movimiento. (Disponible actualmente).

• Orientación en tiempo real durante las reuniones: Live Meeting Assist ofrece recomendaciones proactivas a los participantes mientras la reunión está en curso, con sugerencias para mejorar la interacción, el ritmo y la claridad de las conversaciones. Así, los equipos pueden identificar oportunidades de mejora sin tener que esperar a la revisión posterior de la reunión. (Previsto para el primer trimestre de 2027).

• Más interacción desde el inicio de las reuniones: Meeting Icebreakers permite a los anfitriones crear y personalizar dinámicas de grupo al instante, como nubes de palabras y cuestionarios, gracias a la inteligencia artificial integrada directamente en la reunión. Todo ello sin necesidad de descargar aplicaciones, utilizar códigos QR ni recurrir a enlaces externos. (Previsto para diciembre de 2026).

Espacios de trabajo híbridos más inteligentes y adaptados a las necesidades de cada persona

El trabajo híbrido es para desarrollarse de forma fluida, independientemente de dónde se conecten los empleados. Para ello, las nuevas funcionalidades de Zoom Spaces están diseñadas para convertir los espacios físicos en entornos más flexibles, personalizados y participativos.

• Las pantallas como canal de comunicación: Zoom Signage incorpora herramientas de creación de contenido basadas en inteligencia artificial que permiten generar rápidamente comunicaciones visuales adaptadas a la identidad de cada organización. Además, la programación basada en reglas facilita mostrar el contenido adecuado en cada pantalla, mientras que las integraciones en tiempo real permiten incorporar datos actualizados de plataformas como Power BI, Tableau y Workvivo TV. (Previsto para noviembre de 2026).

• Salas compartidas con una experiencia personalizada. Bring Your Own Zoom permite acceder a una cuenta personal de Zoom desde una Zoom Room compartida, ya sea escaneando un código QR o conectándose a través de la aplicación Zoom Workplace. Una vez iniciada la sesión, aparecen automáticamente el calendario, las próximas reuniones y los contactos del usuario. Además, los datos de la sesión se eliminan automáticamente al cerrar sesión. (Previsto para diciembre de 2026).

• Conexión a reuniones entre distintas plataformas: la conectividad entre Zoom Rooms y Microsoft Teams permite participar en reuniones de ambas plataformas con una experiencia de interoperabilidad que incluye compartir contenido mediante HDMI, compatibilidad con dos pantallas, vídeo en 1080p, listas de participantes y acceso al chat de la reunión en modo de solo lectura. (Previsto para el primer semestre de 2027).

• Mayor aprovechamiento de los dispositivos Cisco con Zoom Rooms nativas: la experiencia de Zoom Rooms y Meetings, diseñada con la inteligencia artificial como eje central, ya está disponible de forma nativa en una amplia gama de dispositivos Cisco compatibles. Esto permite a las organizaciones sacar el máximo partido a sus equipos actuales y aprovechar las funcionalidades de Zoom sin necesidad de renovar su infraestructura. (Disponible actualmente).

• Reuniones con una experiencia más inmersiva y realista: Zoom ha presentado recientemente Google Beam para Zoom, un proyecto desarrollado conjuntamente por Zoom, HP y Google para ofrecer experiencias de reunión inmersivas y más cercanas a las interacciones presenciales. (Disponible actualmente para clientes de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania y Japón).

Una experiencia más sencilla y centrada en lo importante

 La complejidad ralentiza el trabajo diario. Las nuevas actualizaciones de Zoom Workplace buscan eliminar obstáculos innecesarios y simplificar la experiencia de uso, para que los equipos puedan centrarse en las conversaciones y no en la propia interfaz.

• Un chat que destaca la información relevante. Zoom Chat incorporará una nueva experiencia que permitirá a personas y agentes de inteligencia artificial compartir conversaciones, intercambiar información y avanzar en las tareas de forma conjunta. Además, Threads reunirá las respuestas de todas las conversaciones en una única bandeja de entrada, mientras que Activity centralizará menciones, reacciones e hilos en orden cronológico, facilitando el acceso a la información más relevante. (Previsto para el primer trimestre de 2027).

• Una interfaz más clara e intuitiva: la navegación simplificada, unos controles de cuenta más claros, una experiencia de configuración inicial renovada y una interfaz más intuitiva en Zoom Phone contribuirán a reducir la curva de aprendizaje y las dificultades en el uso diario. (Previsto para el tercer y cuarto trimestre de 2026).

Más capacidad para crecer y hacer crecer el negocio

Ofrecer una atención ágil y accesible es fundamental para cualquier negocio. Zoom Phone incorpora nuevas funcionalidades que permiten automatizar la gestión de consultas habituales y ampliar los canales de comunicación con los clientes, facilitando una atención más eficiente y adaptada a sus necesidades:

• Automatización de consultas de clientes por SMS: SMS for Virtual Agent Receptionist permite gestionar preguntas frecuentes sobre precios, horarios y disponibilidad, así como agilizar la atención mediante el envío de presupuestos, confirmaciones y mensajes de seguimiento. (Previsto para diciembre de 2026).

• Filtrado y gestión inteligente de llamadas: Call Screening for Virtual Agent Receptionist recibe a los interlocutores, identifica el motivo de la llamada y dirige aquellas comunicaciones que requieren atención. Una solución que funciona como un asistente personal capaz de gestionar y filtrar las llamadas entrantes. (Previsto para diciembre de 2026).

• Atención al cliente a través de WhatsApp: WhatsApp for Business Messaging Integration incorpora las conversaciones de WhatsApp a Zoom Phone, permitiendo gestionar mensajes desde Zoom Workplace, tanto en ordenadores como en dispositivos móviles, con los controles y las medidas de seguridad propios del entorno empresarial. (Disponible actualmente).