El Coordinador Virtual, integrado en la plataforma tecnológica omnicanal ProContactCX, eleva la eficiencia operativa, centralizando la gestión de comunicaciones multicanal. Este desarrollo de AVOS Tech,…
Intelca, mediante su hub de innovación E-voluciona by Intelcia, sitúa a la IA generativa como herramienta clave y principal palanca de crecimiento en sus innovaciones…
La inteligencia artificial no es solo apta para grandes empresas, sino que ofrece oportunidades innovadoras a las pymes. En España, muchas de ellas ya han…
La plataforma de reservas de restaurantes TheFork ha integrado la inteligencia artificial (IA) en su App para ofrecer a sus comensales recomendaciones de restaurantes afines…
Infobip ha lanzado al mercado AI Hub, una herramienta de inteligencia artificial que crea experiencias conversacionales sólidas en todo el costumer journey al integrar análisis…
Se espera que en 2024, la convergencia entre IA y experiencia humana sea aún más relevante que lo que ya ha sido en 2023, ya…
En un mundo laboral cada vez más dinámico, la inteligencia artificial se erige como un aliado crucial para cultivar la cohesión y el compromiso del…
Hace unas semanas, la Unión Europea (UE) daba luz verde a la primera ley centrada en la regulación de la inteligencia artificial, siendo esta la…
Atento ha lanzado al mercado una herramienta para evaluar el nivel de madurez de las empresas para mejorar su experiencia de cliente (CX) mediante la…
Menos de la mitad de las organizaciones han avanzado en la adopción de la IA y, las que lo han hecho, se han centrado en…
Un 76% de los clientes que han interactuado con la IA han tenido una experiencia positiva, además el 64% considera que es útil para obtener…
Foundever™ ha anunciado una nueva alianza estratégica con Zenarate, solución de formación con simulación de IA para agentes, en la que ambas compañías pretenden aprovechar…
En uso de IA en sus procesos de selección y formación, está ayudando a Atento a impulsar la eficiencia, reducir la rotación y optimizar el…
Grupo Sabio acaba de anunciar el exitoso lanzamiento de una innovadora solución de asistente virtual ‘tipo Alexa’ para Vodafone España que ha mejorado drásticamente la…
La IA generativa está cambiando la manera en la que las empresas interactúan con los clientes y el CEO de cualquier empresa debe conocer y…
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