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Cómo automatizar auditorías de calidad con éxito con ayuda de la IA conversacional

27 enero, 2023

Bajo el título, Automatizando auditorías de calidad gracias a la Inteligencia Artificial. Cómo el uso de la IA conversacional ayuda a la reducción de costes…

4 razones por las que el autoservicio gestionado por chatbots gusta cada vez más a los usuarios

12 enero, 2023

El autoservicio gestionado por chatbots es cada vez más popular entre los usuarios porque, entre otras razones, aporta atención inmediata, humaniza la marca y ayuda…

Vozitel apuesta por un futuro basado en la generación de valor como servicio

9 enero, 2023

Javier García Izquierdo, head of growth de Vozitel, proveedor de tecnología para la atención al cliente 100% cloud basada en inteligencia artificial, resalta el enfoque…

AirHelp, plataforma online para reclamaciones aéreas, apuesta por una estrategia digital-first

22 noviembre, 2022

AirHelp, plataforma online que ayuda a los viajeros en todas las compensaciones por retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque de las compañías aéreas, tiene una…

Los clientes de Uber en Delhi-NCR disponen de un chatbot de IA para reservar por WhatsApp

27 octubre, 2022

El nuevo chatbot ha sido creado e implementado en el canal WhatsApp for Business mediante la solución Answers de Infobip poniendo la experiencia WhatsApp to…

¿Cómo pueden los agentes virtuales dotados de inteligencia artificial mejorar la CX?

11 octubre, 2022

Los agentes virtuales dotados de inteligencia artificial (IA) bien guionizados pueden ayudar a satisfacer eficazmente las expectativas de los clientes. La IA se está convirtiendo…

RPA Technologies ha sido reconocida como Gold Partner de Workato

13 septiembre, 2022

RPA Technologies, consultora española especializada en automatización de procesos, ha sido reconocida como Gold Partner de Workato, empresa especializada en software de automatización empresarial iPaaS…

EMMI, el asistente virtual de atención telefónica de MediaMarkt, responde a las preguntas abiertas

5 julio, 2022

Atento ha desarrollado el nuevo asistente virtual de nueva generación de MediaMarkt, EMMI. Esta nueva herramienta permitirá a la compañía automatizar las interacciones más frecuentes…

Galp potencia la compra autónoma sin empleados en una tienda inteligente en Lisboa

31 mayo, 2022

Galp es el primer operador energético que ofrece una experiencia autónoma a sus clientes en las áreas de servicio, en colaboración con la startup portuguesa…

El mercado europeo de sistemas de IA alcanzará los 12.000 millones de euros en 2022

25 abril, 2022

El IDC Research España pronostica que el mercado europeo de sistemas de IA alcanzará los 12.000 millones de euros en 2022, con un crecimiento anual…

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