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Bianka es el asistente conversacional de IPsoft, elegido por Bankia para continuar dando pasos en su proceso de transformación digital. Este asistente virtual desarrollado con…
Con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes de Hogar, la aseguradora ha incorporado un asistente de voz a su herramienta de tramitación…
IPsoft acaba de anunciar que Amelia, su empleada digital para el área de servicio al cliente, está ya disponible en la Genesys AppFoundry. Amelia, con…
Actualmente, los líderes de negocio están utilizando las capacidades que presenta la Inteligencia Artificial (IA) para maximizar las experiencias del cliente, mejorar el employee engagement…
Un reciente informe de McKinsey ha analizado el impacto a largo plazo del COVID-19 en la experiencia del cliente, y en él, se detallan diferentes…
Admiral Seguros, gracias a gracias al empleo de la inteligencia artificial realiza valoraciones de daños y genera ofertas de pagos inmediatos en vehículos siniestrados. La…
Nuance Communications ha anunciado una mejora de las capacidades de detección inteligente en los algoritmos de IA de Nuance Gatekeeper, solución de biometría para autenticar…
Unísono ha firmado un acuerdo de colaboración con UiPath, compañía especializada en la Automatización Robótica de Procesos (RPA), con el objetivo de optimizar las operaciones…
La aplicación de la inteligencia artificial y el big data en el entorno de los conact centers ha supuesto una verdadera revolcuión no exenta de…
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