La Tienda Virtual de Vodafone integra en su web un servicio de video y consultas en directo para asesorar a los clientes sobre los productos y servicios y aclarar sus dudas. Permite vivir la experiencia de comprar en su web como si se estuviera en una tienda física de Vodafone.
La compañía ha sido reconocida con el Premio CRC Oro al Mejor Servicio de Recobro por el servicio que presta al Banco Santander y con el Premio CRC Oro Especial a la Mejor Gestión de Calidad. Sobre la obtención de estos dos galardones trata el último post de su blog (Despejando la X).
En esta ocasión, el trabajo realizado para Iberdrola ha hecho merecedor al Grupo Unísono del CRC de Oro a la “Mejor Operación de Venta Inbound”.
El proyecto ganador ha sido la implementación de la solución Altitude Workflow en el grupo editorial SM. La instalación de Altitude Workflow ha permitido implementar un entorno de gestión por procesos que ha mejorado la eficiencia y que permite tener una visión completa del estado de las interacciones del back office.
La compañía, propietaria de los portales vibbo, milanuncios.com, InfoJobs, fotocasa y coches.net, ha logrado uno de los prestigiosos Premios CRC Oro que reconocen la “Excelencia en la Atención al Cliente” en diferentes sectores de actividad.
Frost & Sullivan le ha otorgado el Premio a la empresa global del sector de workforce optimization del año 2016. Este galardón se otorga a compañías que demuestran su excelencia en materia de crecimiento, innovación y liderazgo.
La Federación Española de Mujeres Directivas, Ejecutivas, Profesionales y Empresarias reconoce así, su desempeño laboral, directivo y empresarial.
La creciente participación de las empresas en la última edición de los Premiso CRC Oro muestra la gran acogida que tienen estos galardones en la industria de la relación con clientes. La principal novedad este año es la incorporación de la categoría Mejor e-Commerce. Estos galardones están organizados por la AEERC, con la colaboración de IZO e IFAES y se entregan en el marco de Expo Relación Cliente.
Este galardón fue presentado en la conferencia global de clientes Engage 2016 que Verint celebró recientemente en Chicago.
El galardón 3m Excellence Fidelización 2016 es un reconocimiento que Presence Technology entrega por primera vez en el mercado español.
Interactive Intelligence, proveedor global de software y servicios Cloud, ha galardonado a Xerox con un premio (Partnership Award) por su contribución en el desarrollo de la innovadora aplicación de Apple Watch para los centros de atención al cliente. Xerox e Interactive Intelligence diseñaron esta aplicación junto con KPN, proveedor de servicios y tecnologías de telecomunicaciones e información, a la que Xerox también proporciona sus servicios de atención al cliente.
BT Global Services ha anunciado que su operación en España ha sido galardonada con el T-Systems Zero Outage Partner Award 2016. T-Systems International, la división de clientes empresariales de Deutsche Telekom, ha dado a conocer a los ganadores durante la feria CeBIT 2016 en Hannover (Alemania).
El jurado del International Forum Design (iF) ha concedido a los auriculares inalámbricos BackBeat SENSE de Plantronics el prestigioso premio Product Design 2016 en la categoría de audio. Plantronics ya ha tenido el honor de recibir este galardón en diferentes ocasiones durante la última década gracias a la excelencia del diseño de sus productos. Entre los productos galardonados de la serie BackBeat, se encuentran el BackBeat FIT y el BackBeat PRO de Plantronics.
Bajo el título “Las Mejores Soluciones Tecnológicas 2015” se han recogido en un ebook las soluciones tecnológicas Cloud Contact Center, Autoservicio y CEM
consideradas como las mejores por el Comité de Expertos en Tecnología de los Premios CRC Oro a Mejor Tecnología 2015. Estos galardone están organizados por la AEERC, en colaboración con IZO e IFAES.
La multinacional española ha sido galardonada por su eficacia en el servicio de atención al cliente.
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