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ADI Consulting, consultoría de estrategia y operaciones de contact centers, ha logrado la certificación en las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001, reafirmando…
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Isidro Salas, director de Operaciones de ISGF, empresa adscrita a la Asociación CEX, habla de los clientes clave para las empresas y del cuidado que…
Implementar soluciones de inteligencia artificial para mejorar la calidad de la atención al cliente puede ser complicado, para explicar hacerlo fácil Contact Center Institute y…
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Con motivo de la reciente aprobación por parte del Consejo de Ministros del Proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela, Contact Center…
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La empresa tecnológica española 2MARES acaba de anunciar el lanzamiento de People Analytics para el contact center, el módulo que complementa su premiada plataforma de…
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