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Mas allá de los 3 minutos, ¿que exigirá la nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela?
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La kings league del Contact Center, próximo workshop de GoContact y Contact Center Institute
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Transcom acaba de inaugurar su segundo centro en Oporto, el tercero en el país vecino
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Cinco ejemplos de cómo puede ayudar el WFM a optimizar la gestión del trabajo
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The Client Group analiza, con un panel de expertos, la futura Ley sobre atención a la clientela
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Más allá de la reducción de costes: oportunidades y desafíos del offshore
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GoContact a Broadvoice company se convierte en partner global de Konecta
Opinión
¿Cuál es el impacto de la inteligencia emocional en la experiencia de cliente?
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César López, CEO de Covisian Iberia y Latam: «El nuevo claim resume el propósito de construir un mundo más fácil”
Nombramientos
El italiano Andrea Atzori es el nuevo project manager officer (PMO) de Vozitel
RC Magazine