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Nombramientos
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La tecnología y la formación, perfectos aliados de los superagentes en los contact centers
Entrevistas
José Luis Delmas (MADISON CX): «Ayudamos a nuestros clientes a ordenar, analizar y obtener valor de la información»
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Grupo Arconada mejora su volumen de ventas digitalizando sus procesos
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Algunos apuntes sobre cómo trasladó Servinform su contact center a la nube
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Consultorio tecnológico para incluir mejoras en la operativa del contact center
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Correos Express o cómo transmitir los valores de la compañía desde el ATC
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Llega al mercado la plataforma Microsoft Digital Contact Center con IA de Nuance
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