Heinz Ibérica mejora el tiempo de respuesta a sus clientes

La matriz de esta compañía quiere acometer en varios países de Europa la automatización de la gestión de pedidos y ha comenzado a hacerlo en el mercado español donde ha contado con la colaboración de Esker. Heinz Ibérica recibe anualmente cerca de 22.500 pedidos, el 44% de los cuales entra por EDI y el resto, recibidos por fax, email o en papel, se procesaban manualmente, de manera que los datos debían ser tecleados para su introducción en su sistema SAP.