Las previsiones sobre el cibercrimen no son optimistas e indican que el coste global del cibercrimen superará los 10 billones de dólares en 2025, que…
Entre los beneficios de usar VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) en el contact center se encuentran el ahorro de costes, el almacenamiento unificado de…
Trabajar con un software de calidad siempre reporta beneficios a los contact centers, pero en verano, más si cabe. En esta época del año, las…
El uso de tendencias tecnológicas inteligentes como la IA, los chatbots y el análisis predictivo ayuda a los centros de contacto a mejorar aún más…
Desde hace tiempo, las empresas están migrando su tecnología a un servicio cloud, ya que la nube se ha convertido en uno de los factores…
Los contact centers están sometidos a un cambio casi constante y eso suele presentar ciertas dudas tecnológicas a sus responsables, que desde la sección «Consultorio…
Genesys ha sido posicionado por Gartner, Inc. como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner® de 2022 para Centros de Contacto como Servicio, por su…
Inetum ha logrado el aval de SAP durante dos años más para Smart Hotel, una solución paquetizada que integra en la nube todos los procesos…
Desde el 16 de junio, masvoz y Telsome operan conjuntamente en España bajo el nombre de Enreach, proveedor europeo de soluciones convergentes de comunicaciones para…
Infobip, compañía miembro de Oracle PartnerNetwork (OPN), acaba de anunciar que sus soluciones ya están disponibles en Oracle Cloud Marketplace. Así, los clientes de Oracle…
Emovis, propiedad de Abertis Mobility Service (AMS), compañía centrada en las soluciones y servicios de movilidad basados en el peaje, ha seleccionado a Sabio para…
Sobre las ventajas que supone la tecnología en la nube, especialmente en un entorno como el actual, donde la elevada propagación de la variante ómicron…
NFON, proveedor europeo de comunicaciones empresariales en la nube basadas en voz, y Daktela, líder del mercado checo de soluciones de contact center como servicio…
Santiago Corral es el nuevo director de Arsys Cloud Solutions, la división de soluciones empresariales de la compañía. Dentro de su equipo, Fernando Fuentes es…
En 2023, el 75% de los proveedores de servicios de gestión de clientes de BPO adoptarán técnicas de marketing, ventas y atención al cliente basadas…
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